Dlaczego klienci nadal kupują w sklepach stacjonarnych? Badania to jasno pokazują

Polacy nie rezygnują ze sklepów stacjonarnych. Dlaczego?

Badania przeprowadzone przez SW Research na zlecenie MediaMarkt Polska mówią jasne - Polacy nie rezygnują z zakupów stacjonarnych. Dlaczego? Klienci najczęściej wskazują m.in. na możliwość zobaczenia i przetestowania produktu na żywo (44,8 proc. respondentów) oraz porównania różnych urządzeń (36,7 proc.) jako największe zalety odwiedzania sklepów.

Możliwość fizycznego dotknięcia i przymierzenia produktów jest bardzo ważna. Dotyk, zapach, a nawet dźwięk odgrywają kluczową rolę w procesie zakupowym. Na przykład, ubrania można przymierzyć, poczuć ich materiał, sprawdzić, jak leżą na ciele, co jest niemożliwe w sklepie internetowym. W sklepach spożywczych klienci mogą ocenić świeżość i jakość produktów na podstawie ich wyglądu i zapachu.

Zakupy w sklepie stacjonarnym pozwalają na natychmiastowe nabycie towaru. Klienci nie muszą czekać na dostawę, co jest szczególnie istotne w przypadku pilnych potrzeb. Kiedy lodówka przestaje działać, kupujący chce natychmiast wymienić zepsute urządzenie na nowe. Podobnie, przed ważnym spotkaniem klienci mogą potrzebować nowego garnituru „na już”, co sklep internetowy nie jest w stanie zapewnić.

Bezpieczeństwo jest także bardzo ważne!

Niektórzy klienci obawiają się oszustw internetowych, kradzieży tożsamości czy problemów związanych z dostawą towaru. Zakupy w sklepie stacjonarnym eliminują te obawy, ponieważ transakcja jest bezpośrednia, a produkt można natychmiast zabrać ze sobą. Dla wielu osób fizyczne wręczenie pieniędzy lub karty płatniczej oraz otrzymanie produktu od razu daje poczucie większego bezpieczeństwa i kontroli nad zakupem.

W sklepie stacjonarnym klienci mogą liczyć na pomoc i doradztwo ze strony wykwalifikowanego personelu. Sprzedawcy mogą doradzić w wyborze produktu, odpowiedzieć na pytania dotyczące specyfikacji technicznych czy właściwości towaru. Taka interakcja jest nieoceniona, szczególnie przy zakupie skomplikowanych produktów, takich jak sprzęt elektroniczny, gdzie wiedza i doświadczenie sprzedawcy mogą znacząco wpłynąć na decyzję zakupową.

Sklepik Magiczny w Poznaniu. To nie lada gratka dla fanów Harrego Pottera

8 zdjęć

Masz dla nas ciekawy temat lub wystrzałową nowinę? Napisz do nas na adres online@grupazpr.pl. Czekamy na zdjęcia, filmy i gorące newsy z Waszej okolicy!