Poznańska Zorza spotkała się z falą krytyki
Festiwal Zorza, którego twórcą jest Dawid Podsiadło zadebiutował na mapie Poznania, 6-7 czerwca. Na scenie usytuowanej na terenie Malta-Komandoria nie brakowało znanych postaci z polskiej branży muzycznej. Oprócz samego pomysłodawcy przedsięwzięcia wystąpili m.in. Kaśka Sochacka, Sokół w projekcie z Fiszem i Emade oraz Paulina Przybysz. Muzyczne wrażenia zeszły jednak na dalszy plan. Uczestnicy spotkali się z wieloma niedogodnościami. Zwracano uwagę m.in. na opóźnienie otwarcia bram, problemy z siecią komórkową czy brak internetu.
Jestem zdegustowana tym festiwalem ze względu na brak organizacji. Panował jeden wielki chaos, niedziałające terminale i brak możliwości płatności gotówką, kilometrowe kolejki do wody, oczekiwanie na zapłacone jedzenie ponad 1 h. Aby kupić piwo trzeba było kupić plastikowy kubek za 10 zł, niby na wymianę, ale po koncercie trzeba by było stać z 2 h ( było koło 1) aby oddać kubek i dostać zwrot kaucji. Nie podobał mi się występ Przybysz, tragedia w wykonaniu utworów Bajm, koncert Podsiadło bardzo krótki bo tylko 1 h i nie zaśpiewał żadnych najlepszych kawałków. Nigdy więcej na festiwalu organizowanym przed Podsiadło. Wyrzucone pieniądze, bo przez panujący chaos w punkcie gastronomii i wody nie było czasu stanąć pod scenami innych wykonawców. Porażka i żenada!!! - komentuje na naszej stronie na Facebooku, Poznań Miasto Doznań pani Donata.
Mamy odpowiedź organizatorów festiwalu Zorza
Postanowiliśmy się zwrócić do organizatorów festiwalu Zorza w celu wyjaśnienia pojawiających się kontrowersji. Należy pamiętać, że poznański festiwal jest nową formułą. Autorzy przedsięwzięcia odnieśli się do wszystkich problemowych sytuacji. Zmiana godzin miała zostać dokonana w wyniku analizy analizy informacji pogodowych, raportów IMGW oraz komunikatów RCB, które informowały o bardzo złych warunkach. Organizatorzy nie chcieli generować dodatkowego ryzyka, również tego związanego z ewentualną ewakuacją uczestników. Pierwotnie koncerty miał się nie nakładać, jednak finalnie przez warunki pogodowe, względy bezpieczeństwa oraz chęć zapewnienia uczestnikom występów wszystkich artystów lineup został zmieniony i część koncertów się na siebie nałożyła. Jak wyglądały kwestie płatności?
Jak informowaliśmy - tuż przed festiwalem straciliśmy część infrastruktury informatycznej związanej z terminalami, przez co przez ponad 2 godziny niemożliwe było realizowanie zamówień w strefie gastronomicznej. Nasz zewnętrzny system płatności i zamówień jest skonfigurowany tak, że niestety nie jest fizycznie możliwe przejście na rozliczenie gotówkowe - rozważaliśmy to rozwiązanie jak tylko powstała awaria. Co ważne i co chcemy tu mocno podkreślić: sieć do obsługi terminali pochodzi od niezależnego, zewnętrznego dostawcy.Na terenie festiwalu dostępny przez cały czas był internet i sieć LTE, a mecenas bardzo nam pomógł, bo dostarczył dwa maszty BTS. Nie miał jednak ani żadnego wpływu, ani możliwości wsparcia nas w sytuacji awarii niezależnego od siebie systemu wpływającego na terminale - przekazali nam organizatorzy.
Zorza Poznań. Co z dostępnością wody?
Dużym problemem był również brak możliwości zakupu napojów. Organizatorzy podkreślają, że podjęli natychmiastową reakcję. Na terenie przez cały czas był dostępny beczkowóz z bezpłatną wodą. W momencie awarii rozdawano butelkowaną wodę publiczności. Do tego w sobotę oprócz beczkowozu pojawiło się ponad 20 tys. butelek wody do rozdania. Z czego większość miała nie zostać pobrana przez uczestników
Autorzy festiwalu odnieśli się również do niedogodności terenu, a właściwie błota, z którym musieli się mierzyć uczestnicy. Podkreślali, że starali się wszędzie nakładać specjalną infrastrukturę, jednak nie zawsze było to możliwe. Drugiego dnia poprawiono też komunikacje i rozmieszczenie totemów NFC oraz punktów z wodą. Co z frekwencją i zwrotami?
Zgodnie ze zgłoszeniem imprezy masowej na tym terenie, każdego dnia zaplanowana była obecność 30 tys. osób. I tyle też pojawiło się ich w piątek. W sobotę, także w związku z możliwością wymiany biletów, na terenie pojawiło ok. 10% mniej festiwalowiczów. W przypadku decyzji o możliwości dokonania zwrotu biletu i wymienienia go na voucher – chcielibyśmy mocno podkreślić bezprecedensowość tej sytuacji. Mamy świadomość, że pracujemy dla artysty, którego ludzie darzą dużą sympatią i zaufaniem. Nigdy nie pozwalamy sobie na niską jakość. Pomimo masy czynników, na które nie mieliśmy wpływu, z pogodą na czele, bardzo chcieliśmy, żeby goście pierwszej Zorzy nie czuli się z nami źle. Chcieliśmy być fair i dać tym ludziom, których warunki przestraszyły, możliwość bycia z nami w innym miejscu. Zwrotu dokonało mniej niż 10% gości. Początkowo jako deadline zwrotów deklarowaliśmy godzinę 20:00. Finalnie, czas ten został wydłużony do 21:30, kiedy de facto mieliśmy już za sobą półtorej godziny koncertów. Brak możliwości zwrotu online wynikał z tego, że znaczna ilość osób miała karnety (czyli już w piątek wymielili bilet na opaskę – bilet został wykorzystany) - przekazali nam organizatorzy festiwalu Zorza.
Festiwal Zorza. Kiedy i gdzie odbędą się kolejne imprezy?
Znamy już pozostałe miejsca i terminy, w których odbędzie się festiwal Zorza. Terminarz przedstawia się następująco:
- Wrocław - AWF - 27-28 czerwca
- Warszawa - AWF - 11-12 lipca (wyprzedane)
- Kraków - Park Lotników - 25-26 lipca (wyprzedane)
- Gdańsk - Stocznia - 15-16 sierpnia (wyprzedane)
- Katowice - Lotnisko Muchowiec - 29-30 sierpnia
