"Najważniejsze jest podanie miejsca"
Prawie 3/4 czwarte telefonów na numery alarmowe nie wymaga natychmiastowej interwencji. Świadomość w tym temacie mają zwiększyć zimowe warsztaty z numerem 112 organizowane przez służby bezpieczeństwa.
- W sposób zdecydowany, logiczny, spokojny przede wszystkim przekazać operatorowi numerów alarmowych miejsce zdarzenia, co jest najważniejsze. Bez tego absolutnie nie mamy nic. Najpierw musimy mieć miejsce zdarzenia, a potem wszelkie inne okoliczności co do tego co się wydarzyło. Ludzie dzwonią do nas z różnymi tematami. Są to jest przemoc domowa, to są wypadki komunikacyjne, to są wszelkiego rodzaju zakłócenia porządku publicznego, to są różne zagrożenia sanitarne, jakieś środowiskowe - przypomina Jarosław Teśluk z Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu.
Dziennie operator odbiera nawet do dwustu połączeń. Do całego centrum przychodzi nawet sześć tysięcy zgłoszeń dziennie.
Poznańskie centrum powiadamiania kryzysowego jest jednym z największych w Polsce i zatrudnia stu dziesięciu operatorów, docelowo ich liczba ma wzrosnąć do stu dwudziestu jeden. Na koniec specjaliści przypominają, że na numer ratunkowy należy dzwonić wyłącznie w sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia, życia, mienia, środowiska, czyli sytuacji wyłącznie takiej, która zadziała się teraz.
